摘要：男子购买的白酒竟然是空瓶，引发关注。针对此事，厂家迅速回应，表示将认真调查此事，并提供了详细的应对步骤指南。包括联系消费者了解情况，对商品进行彻底检查，以及采取必要的措施保证消费者的权益。此事件提醒消费者购买商品时需留意产品质量，同时也彰显了厂家对消费者问题的重视。

任务概述：

本指南旨在帮助消费者正确处理购买白酒时发现是空瓶的问题，无论你是普通消费者还是经营酒类业务的商家，都可以从中获取有用的信息。

任务步骤：

1、立即确认问题：

* 在购买白酒打开后，发现是空瓶，首先要仔细核查，确保不是自己的错觉或误判。

* 查看酒瓶标签、瓶盖等，确认购买的确实是白酒，并且瓶盖未被打开过。

示例张先生在购买知名品牌白酒后，发现酒瓶内为空，他立即进行了详细检查。

2、保留证据：

* 在确认问题后，迅速保留所有相关证据，包括购买时的收据、问题产品、现场照片等。

* 这些证据将有助于后续与商家或厂家沟通解决问题。

* 张先生立即拍下了空瓶和购买收据的照片，作为重要证据保存。

3、联系商家：

* 与购买白酒的商家取得联系，说明情况，并提供相关证据。

* 要求商家给出解决方案，如退货、换货或赔偿等。

* 张先生前往商店，向店员说明情况，并提供证据。

4、厂家回应：

* 若商家无法解决问题，或者问题涉及厂家责任，联系厂家。

* 可以通过厂家官网的售后服务电话或在线客服反映问题。

* 张先生联系了厂家，并提供了证据，等待回应。

5、寻求第三方协助：

* 如果与商家和厂家沟通后仍未得到满意解决，可以寻求第三方协助，如消费者协会、质量监督部门等。

* 这些机构将协助你解决问题，并保护你的合法权益。

* 张先生向消费者协会求助，最终成功解决问题。

6、社交媒体曝光（可选）：

* 若你觉得问题具有代表性或希望通过舆论解决，可考虑在社交媒体上曝光。

* 但需确保事实真实、客观，谨慎使用此方法。

* 张先生的经历引起了广泛关注，在舆论压力下，问题得到了快速解决。

任务完成后的注意事项：

1、保留所有相关证据。

2、沟通过程中保持冷静、理智。

3、了解相关法律法规和消费者权益保护政策。

4、从本次事件中总结经验教训，避免未来类似问题。

面对这种情况，关键是冷静、理智应对，正确保留证据，与商家和厂家沟通，寻求第三方协助（必要时），并确保自己了解相关法规和权益，希望本指南帮助你成功应对问题，保护自己的合法权益。